Reklamacje i zwroty
Wybierz zgłoszenie klienta sklepu albo opisz własne, opcjonalnie ze zdjęciem. Agent sprawdzi zamówienie i politykę zwrotów, podejmie decyzję zgodną z zasadami, założy zgłoszenie w systemie i przygotuje odpowiedź do klienta.
Korzyść dla firmy
15 min → 2 min na zgłoszenie: sprawdzone zamówienie, decyzja zgodna z regulaminem i gotowa odpowiedź
Szacunek na podstawie typowych procesów w małych firmach.Co możesz sprawdzić1 funkcja od ręki, kolejne po darmowej rejestracji.
- Bez kontaRozpatrzenie zgłoszeniaPrzykład albo Twój opis: sprawdzenie zamówienia i regulaminu, decyzja i odpowiedź.
- Po rejestracjiTwoje zdjęcie do zgłoszeniaDołącz własne zdjęcie, agent oceni je (AI vision).
- Po rejestracjiEksport zgłoszeniaPobierz decyzję i dane zgłoszenia jako CSV.
Problem
Każda reklamacja to sprawdzanie zamówienia, szukanie w regulaminie i ważenie słów w odpowiedzi, a klient czeka i się denerwuje.
Jak działa
- 01Czyta zgłoszenie i ogląda zdjęcie uszkodzenia, jeśli klient je dołączył.
- 02Sprawdza zamówienie, datę dostawy i zasady w regulaminie sklepu.
- 03Decyduje: zwrot, wymiana, odmowa z uzasadnieniem albo przekazanie pracownikowi.
- 04System liczy kwotę zwrotu i pilnuje terminów, a agent pisze odpowiedź do klienta.
Integracje
- Sklep
- WooCommerce, Shopify, PrestaShop, BaseLinker
- Komunikacja
- e-mail, formularz reklamacji, Freshdesk, Zendesk
- Księgowość
- zlecenie zwrotu w PayU, Przelewy24, Stripe
Zasady agenta
- Przedstawia się jako asystent AI
- Odpowiada tylko na podstawie danych firmy
- Trudne sprawy przekazuje człowiekowi
- Każdy krok zapisany w logu
Wdrożenie
Chcesz takiego agenta w swojej firmie?
Zbuduję go na Twoich danych: cenniku, kalendarzu, dokumentach i systemach, których już używasz. Prototyp zwykle w tydzień.
- Bezpłatna analiza procesu i wycena w 48 h
- Prototyp do przetestowania przed wdrożeniem
- Integracja z kalendarzem, CRM, pocztą lub księgowością
Zobacz innych agentów
Wszyscy agenciAsystent skrzynki mailowej8 min → 40 s na jedną wiadomość: kategoria, priorytet, sprawdzone dane i gotowa odpowiedźBot wiedzy firmowej70% powtarzalnych pytań z odpowiedzią od razu, zawsze ze źródłem z dokumentów firmyOdpowiedzi na opinie100% opinii z odpowiedzią w ciągu doby, w tonie salonu i bez emocji